隐私政策

我们如何处理账户信息、AI 学习内容、支付记录及公开分享的场景。

最近更新: 2026-10-28

关于本政策

本政策说明 LinguaFlick（“我们”）在您使用语言学习网站、创建 AI 场景或查看分享内容时，如何处理个人信息。隐私问题和相关请求请联系 support@linguaflick.com。

账户信息：姓名、邮箱、头像、语言偏好及登录和会话记录。您选择受支持的第三方登录方式时，我们接收创建和验证账户所需的资料。邮箱密码登录使用密码哈希，而非保存可读的密码原文。
学习内容：您输入的单词和短语、学习语言和母语、场景选择、生成的脚本、翻译、图片和合成语音，以及制作进度、划词查询与收藏、您提交的反馈和互动记录。
计费信息：订单、订阅状态、支付凭证编号、积分发放与消耗、退款和取消记录。支付凭据由支付服务商处理，我们不保存完整银行卡号。
技术和客服信息：托管服务可接收的 IP 地址、浏览器和请求信息、错误与安全日志，以及您主动发送给客服的消息和附件。

请勿在学习提示词或反馈中输入密码、API 密钥、敏感个人资料或他人的私人信息。

我们使用这些信息来验证账户、生成和播放学习内容、保存进度、解释短语、提供片库、发送账户邮件、处理支付和积分、回复客服请求，以及防范滥用和欺诈。

在适用法律要求明确处理依据时，提供您请求的功能及处理购买以履行与您的合同为依据；安全和故障排查以我们的正当利益为依据；财务记录可能因法定义务而保留。依法需要同意的处理以您的同意为依据，撤回同意不影响撤回前合法进行的处理。

为完成您请求的功能，我们会向相关服务商传输必要信息：

OpenAI：用于文本和图片生成的词汇、场景提示，以及用于合成语音的对话文本。我们使用返回的结果提供学习场景。
DeepSeek：您请求 AI 划词解释时，传输选中的短语、相关句子上下文和语言设置。
Cloudflare 与数据库、存储服务商：用于网站分发、安全防护、应用记录和生成媒体存储。生产服务使用 Cloudflare 和由 Neon 托管的 PostgreSQL 数据库。
Resend：发送账户验证、密码重置和其他服务邮件时所需的收件邮箱及邮件内容。
支付与登录服务商：结账页面标明的支付处理方，或您选择的登录服务商完成相应操作所需的信息。

账户密码和银行卡资料不会作为 AI 学习提示词发送。服务商如何处理和保留数据取决于具体服务和合同。例如，OpenAI 在其 API 数据政策中说明了训练使用与数据保留控制；这不代表所有服务商都实行零保留。

服务商可能在您所在国家或地区以外处理信息，包括美国，以及 DeepSeek 所在的中国。适用法律要求跨境传输保障措施或单独同意时，应遵守相应要求。您可联系我们了解与您使用相关的服务商及跨境传输安排。

我们不出售个人信息。依法履行义务、调查滥用，或保护用户及服务安全时，也可能披露必要信息。

您创建或传播分享链接、嵌入代码后，持有链接的人可以查看相应场景，包括标题、描述、图片、音频和字幕。他们可能复制、下载、嵌入或再次传播能够访问的内容。请勿分享希望保密的内容。

媒体可能通过公开的 CDN 或存储地址分发。获得公开媒体地址的人，可能独立于应用页面访问相应文件。删除项目会使其应用内分享页面不可用，但无法收回他人已经保存的副本，也不代表存储媒体会立即清除。

我们使用 Cookie 和浏览器存储支持登录、语言和主题偏好，以及本地学习草稿或播放偏好。清除浏览器存储可能删除草稿和偏好；阻止必要 Cookie 可能导致无法登录。如果启用可选分析工具，它们可能处理使用和设备信息；在适用法律要求时，使用前须取得同意。接受服务条款本身不代表同意可选跟踪。

我们在提供已保存内容和支持您使用服务所需的期间内保留账户和学习记录。保留期限也取决于支付和会计义务、安全调查、争议处理及备份恢复需要。

删除片库项目会将其从正常使用界面移除，并非立即永久清除所有数据库记录、媒体或备份。如需关闭账户或请求永久删除，请发送邮件至 support@linguaflick.com。我们将依适用法律处理，并说明依法必须保留的记录。服务商持有的记录可能适用其独立的保留要求。

您可以修改已支持的个人资料和语言设置，在账单设置中管理订阅，删除片库项目，以及清除本地浏览器存储。根据所在地法律，您还可能享有访问、更正、导出、删除、限制或反对处理、撤回同意，以及向当地数据保护主管机构投诉等权利。

请通过 support@linguaflick.com 提交隐私请求。我们可能需要合理的信息来核实账户归属；请勿发送密码或 API 密钥。我们将在适用法律要求的期限内回复，并非所有隐私操作都有自助按钮。

我们采用传输加密、账户和访问控制，但无法保证绝对安全。本服务不以收集儿童个人信息为目的。如果所在地法律要求您使用本服务须经监护人同意，请在提供个人信息前取得相应同意。如发现儿童在未取得必要同意时提供了信息，请联系我们。

政策变更时，我们会更新页面顶部的日期，并在依法需要时对重大变更提供额外通知。问题和请求可发送至 support@linguaflick.com。